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跟美国客户开了个会,一下子觉得我的欧洲之旅值了几百万 | T爆内幕
2019-07-23
来源:德科创艺
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已经想不起来为什么会开这个专栏的了。可是等于给自己挖了个坑,以致现在临近截稿日,朋友们联系我的时候都会问一下,T,你的文章写好了没?包括美国欧洲的各方朋友们都知道这是我天大的任务了。这也好,大家开始关心,就会给我输送子弹。希望未来,我这里是行业各路大神资讯的输出口。



写上周文章的时候,其实就想清楚了这周的内容,这是我难得的几次,感觉灵感汹涌而来,拦都拦不住的经历。其实我上周的文章是晚发了一周,21号从欧洲回来,我在广州只呆了30多个小时,23号就急急忙忙去了美国达拉斯开会。短短的一个星期,每天的行程像打仗一样。


开会前,得赶时间去店铺扫一眼国庆节有没啥特别的新东西上线;去客户的竞争对手店里瞄一眼,替客户策划下有啥可以直接借鉴下的新概念;去几个高端概念店看看市场的走向;和美国的设计师PD们交换下信息,特别我刚刚从欧洲回来,这是大家最关心的信息来源之一。到达美国后,距离开会只有两天的时间,感觉时间根本不够用。再加上时差的困扰,于是我就偷懒了一个礼拜。



我们这次开会的时间是客户定的,因为他们都要休国庆假,所以就希望拜访安排在放假前;又因为会议安排的联络人特别热心,安排了采购部几乎所有的人参与,所以大家的时间沟通很费劲,好在最后大部分预期到会者都参与了。其中一位总监因为其他会议有冲突,就安排我们开午餐会,我们就在餐厅蹭了一顿好吃的国庆特餐。Ribs是我认为美国为数不多的美食之一。



其实和采购部门开会不是件轻松的事情,特别是当你对面坐着的是不同部门的一群人。名片递过来,仔细一看,人来了十多个,可名片是却只收到几张,嗯,这几个大佬得赶紧想清楚如何搭讪一遍。可是同行的人往往最困惑的是,这么多人,这么混乱的交换名片场景,如何逐一对上号,认清楚人,不会在会议中叫错名字?



这里分享我的几点经验,这几个经验也很重要,不值几百万,几万咨询费还是值得的,你看看是不是?(敲黑板了哦)


1

开会之前的功课重点,了解清楚参会的部门与人员。如果你对客户的组织架构非常清楚,那即使他们给你发来了一个几十人的长单子,你也很容易把他们按部门按职能早早分好类,牢记清楚;

2

现场收名片的时候,记好对方的位置。基本上,这些人都是各部分的负责人,小组长之类,Ta的小组成员一定分坐在Ta的左右。有了这个概念,你很容易就把一大堆人按照负责人为中心分好组了;

3

把名片按照收到的顺序摆放在桌面。一群人和你交换名片的时候,一定是按照他们座位顺序来的,你收名片的时候就要按照这个座位顺序排好名片,千万不能乱。如果有人后来补名片给你,你也要记得按照Ta坐的位置插入顺序中。我的习惯,收好的名片一落座,马上按照位置顺序从上到下在我的左手边排好,便于随时确认;

4

在大公司开会,一定会有个主持人或者联络人在会议开始前给大家做个介绍,请一定一定保持120分的注意力集中,再一次确认名片和人的位置。因为位置是形象化的信息,容易记忆,名字是抽象信息,难以记清楚。所以你必须把名片和人坐的位置确认清楚,当你需要和名片上的任何人对话的时候,再看一眼名片,就能保证名字都是100%正确啦;

5

会议开始后,注意下在座各位之间的互动,你基本上就能把大家的分组确认得非常清楚,人名也可以在有的名片上做个标注。


最后提醒一点,无论你的英文好还是不好,开会的重点是人,先把人搞清楚,建立起良好的第一印象,这是最重要的!!!



接下来纳 进入正题——为何我说我的欧洲之旅价值几百万呢?



我们这次和客户开会是为了维持一份年交易额几百万美金的生意。跳开中间其他环节,大家如果有兴趣,我有机会再给大家复盘。今天想跟大家分享和客户的买手和PD沟通时,如何运用我们在欧洲的信息采集,让客户看到我们与众不同价值的部分。



前面介绍了第一部分是和客户的采购部门沟通。这个部门最关心的是工厂的能力,也就是能做什么,做到什么水准。你要能够在最短时间内赢得他们的信任,让他们相信你们有意愿、有能力、有资源、有设备以及按时按质按量完成他们的产品生产。现在还多了一个准入标准就是设计和管理代工厂的能力,这些都以后再聊。


过了采购部这一关,接下来买手和PD分部门来沟通具体产品开发的一些问题和新思路等。我们去的很是时候,客人各部门的PDB才刚刚出来。买手们坐下来就强调,他们今后并不和供应商直接接触,但是认识供应商,了解供应商的优势永远对他们下对订单有帮助。于是,产品开发的重点就由PD来沟通。公司最大的季节性产品部门目前负责PD的是一位年轻的姑娘,走出来你就能感受时尚、品味等等特质,我知道,是时候秀一秀我们的本事来了。


我相信是第一部门的沟通比较愉快,也谈到了一些实质性的问题,所以,一进来寒暄之后,美女就拿出她们部门的新趋势,她先从头到尾过了一遍,然后说要从头到尾给我们解释一下。她的开场白特别有意思,她说经历了上一季的奢华,这一季的风格会更加沉淀下来,给人的感觉是Entry Luxury,哈哈,俗称轻奢。



我瞥了一眼她的这些趋势参考图,先问了她一个问题,我说我给你五个店铺的名字,请你告诉我你最喜欢谁?(回复后台,我们会发给你这五个店铺的名字)。其实,不用她回答我,我已经知道了她的答案,因为她选用的图片太多来自这个品牌了。于是,我脑中迅速搜索出刚刚欧洲考察的关键词:新生活方式,轻奢,时尚舒适,质感……她听到这些共鸣,更加详细地去阐述她的理解,甚至,一张张指出每一张出自哪个店铺。


电光火石间,我脑子里异常清晰地闪出一句:怪不得maisons du monde 会成功!它家的产品不就是一直在践行这些关键点嘛!它们开始得早,所以成功了!现在传统店铺也已经反应过来,不但更换年轻开发和买手,更关注社交媒体宣传以及在线销售,都为了抓住年轻人群的兴趣点,购买欲!



有了参照物,我们的讨论更加具象,也越来越广地探讨我们对市场的一些理解。我讲了一些我的欧洲见闻,她明确告诉我们,这正是她想借鉴的。我再告诉她一些如何嫁接欧美特色的想法,她就开始敞开心扉合盘而出了。作为行业数一数二的企业,他们也是有成功有失败,但唯有不断试错,走在市场的最前端,他们才有可能保持领导地位啊!他们需要的正是我们这样有眼界、有想法、有输出的供应商嘛!



结束会议后,我回顾了一下,如果不是要完善德科这个平台,我们会对市场做如此广泛而又深入地研究吗?可能也做不到,因为日常的琐碎太多太耗精力了。可是,如果每天只是花半小时,去网站上浏览下主流店铺的动态,我们和客人之间的沟通互动不是更充分更具体也更专业了嘛?



通过这次拜访,更加深信欧美市场的不断融合趋势,这要求我们的视野更加广阔,整合能力要更加强大。这真的不再是过去小米+步枪了可以取胜的年代了。信息技术加速了全球化的进程,蝴蝶效应动一发牵动全球。没有专业化工具,要成功真的很难了!



会议结束后的几天,我和我的同行小伙伴来来回回复盘细节,探讨今后的发展。但是,对我来说,最大的价值不在于某个细节,不在于下一季的开发内容,最大的价值在于,我们终于看清了未来的趋势,我们终于确信了信息的力量!这一点,真是几百万都换不来的呢!


未来已来,欢迎你与我们携手共进喔!

最后发布一个小活动:我将会把这次从国外带回来的礼物送给这篇文章留言被点赞最多的小伙伴。(快快到留言区写下你的心声吧!)

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