来源：网络文摘
　　最近，80后的焦距都聚焦在了腾讯与奇虎360之争上，两者愈演愈烈，甚至大有对簿公堂之势，第三方律师、业内专家、用户、包括行业内搜狐、盛大、金山等企业都搅进了这场纠纷，但是工信部、国家产品质量监督部门等’权威部门’都还在沉默当中。

　　一会我提示’卸载’，一会你提示’病毒’，在两家公司对峙的这段时间中，用户的电脑成为硝烟弥漫的’战场’，这种并非服务于用户的变化，如此折腾，一方面将影响到用户的生活，另一方面也对公司的专业形象造成一定的影响。甚至在周一晚某央视节目的录制现场，甚至出现了双方员工对骂的戏剧性场面，这是否意味着相关监督、规范体制的缺位?

　　由此我联想到了中秋国庆期间陶瓷行业的那场大战，但此战非彼战。纵观楼兰、马可波罗及道格拉斯等品牌推出的促销，无不都是为消费者谋福利。换言之，这不是从前的’价格战’，而是一股来势颇大的’服务战’，陶瓷行业已经形成一个拼服务、拼质量为主导的营销新时代，迎来行业的新一轮良性竞争与有序发展。

　　近年来，在房地产投资大热带动下，我国建筑装修业发展迅猛，陶瓷也随之急速发展。但因为产品技术含量不高、投资要求不高、行业门槛低，各陶瓷生产线纷至而起，单品牌一下子就冒出上千个。市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，互相压价的结果，致使陶瓷品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。良莠不齐的品牌和千差万别的质量更让消费者莫衷一是，严重影响市场消费信心。许多陶瓷的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少陶瓷品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在许多问题。

　　此后，陶瓷行业纷纷推出多种节假日促销方案，就是应对招数之一。陶瓷企业和家居装饰企业的合作，创造出一个新的整合营销模式，不仅充分发挥了各自品牌的影响也形成了强大的品牌合力。

　　总之，陶瓷业’服务战’的打响，将令陶瓷业再焕生机。相比腾讯和360之间的狗咬狗，陶瓷企业间的’服务战’，显而易见是更为消费者在造福，同时，将进一步整合优胜劣汰，好的品牌能与竞争对手拉开距离，获得更大的生存空间。