营销论道:传统展会与网交融更有竞争力
中国会展研究
来源:中国会展研究
  不久前,美国拉斯维加斯举行的国际消费类电子产品展览会(CES)落下帷幕。在这个世界上规模最大、水平最高和影响最广的消费类电子产品展览会中,互联网再次扮演了重要的角色,超过百万的国内数码发烧友通过网络参与了此次盛会。
  网上展会在展览行业并不是新鲜事。不过,以往网上展会大多只是利用新闻、图片、视频等形式制作一个专门的网页,让受众群体能更方便快捷地了解到展会的相关信息。随着信息技术的发展,网络对展会的影响越来越大。但对于省时、高效、低投入的网上展览能不能逐步取代传统的实物展览等问题,却是仁者见仁。
  网上展会不能取代实物展览  
  其实,现代意义上的展览跟以前的展览已经有了很大变化,比如像世博会最早是用来展示工业生产技术和宣传新产品的,现在则发展成为综合反映当代世界各国政治、经济、文化和科技发展水平及成就的大型展示活动,并被称为经济、科技、文化界的奥林匹克盛会。所以,现代展览不再只是摆放几台机器,展示几件新产品了,更多是体现一个国家的历史文化科学技术对经济发展起到的推动作用。  
  杭州西湖博览会组委会办公室副主任郭初民认为,从展览会角度看,展览会的场地有限,交易也有限,因此网上展览存在很多机会。但他认为,展览不是展销,展览是把还没开发出来的产品及概念的东西作为一个亮点进行展示,在展览现场可以了解很多新的信息,销售、设计人员可以在一起进行探讨。而且在现场看到的不仅是一台机器、一个新产品,而是一种新的设计理念、一种全新的思维,甚至整个板块的东西都能看到。就好比在家里看家庭影院与在电影院看电影效果是截然不同一样,网上展览在直观效果方面无法与现实展览相提并论。  
  郭初民认为,网上展览作为贸易来说肯定是可以的,实际上很多会展公司在做展览的同时也做网上展览,这也是吸引客户的一种手段。网上展览会发展迅速,而且正借助多种手段加以完善,但它具有一些与生俱来的缺陷:展出范围受到限制、展出信息不完整、观众不确定、信息统计上存在偏差。而且人们需要面对面的情感交流。人们参加和参观网上展览会时,面对的总是冷冰冰的计算机屏幕,与观众或参展商交流时要获得反应需要等待一段时间,感觉上总是不如面对面感受对方的喜怒哀乐来得痛快直接。正如同网上销售兴起后,传统以商场、批发市场为媒介的实物销售依然存在一样,网上虚拟展览会不能代替现实实物展览会。展览业高度发达的德国和网络技术高度发达的美国目前的发展情况都充分说明了这一点。
  国外某机构曾专门就网上展会与实物展览进行了一次调查,其中有这样三个问题:一是贵组织是否正式或非正式地讨论过高科技(包括互联网)对展览的影响;二是如果答案是肯定的,那么贵方是否有过书面陈述;三是贵方关于网络展览与实物展览的关系的认识。结果,86%的被调查公司表示讨论过高科技和互联网对展览的影响,14%没有;66%的公司表示曾有过书面陈述,34%没有;有趣的是100%被调查公司都认为不管网络将来如何发展,它都是对实物展览的补充,是他们用来与客户联系的另一种工具。网上的虚拟展览永远不会对实物展览造成威胁,永远都不可能取代人与人之间面对面的交流。  
  与网“共生”展会长存
  冷静是杭州市广告展览有限公司的项目经理,她对传统展会与网上展会的看法是,不论哪种形式的展会都要看它的实际效果。
  如果网上展会没有人去点击,就是一个空的平台;展览会没有人去参观,达不到预期的目的,展会也就没有必要办下去了。所以,传统展会也好,网上展会也罢,作为组织者必须真正把生产商和经销商组织起来,让他们形成互动才是最重要的。冷静认为,传统展会和网上展会各有各的好处,不能一概而论。从互联网来说,首先是快捷,其次是摆脱了手工统计,三是能按需自动匹配买家与供应商。通过互联网,买家可以快速搜寻到生产同类产品的不同供应商,可以方便地比较供应商的实力与产品差异性,还可以获得同类产品的多种报价;另一方面,供应商通过互联网能够在第一时间发布产品信息,能够在线与买家讨价还价。在传统展会上,买卖双方可进行面对面沟通,易于建立信任;买家可以亲身体验产品,卖家则能快速获得反馈;即时下单的机率较大。所以,传统展会和网上展会应该是可以共同生存的,不存在谁取代谁的问题。
  毫无疑问,会展业作为一个信息、媒体、交流相对集中的新兴信息行业,面临着重大的变革和挑战,而互联网给世界经济带来巨大变革和冲击的同时,也使会展业在很大程度上与互联网全面互动发展。例如:专业展览网站如同雨后春笋般出现,网上会展广告更是日新月异。网络招展、网上协同办公、低成本市场调查等一系列网络带来的方便与快捷,使现代会展业开始全面进入一个传统与现代磨合、交融的阶段。   
  国内会展业界的许多机构和企业已充分认识到互联网的深远影响,纷纷将各自的业务和信息实现网上发布,还涌现出一些专门的展览网站,其中,不少展览网站在服务传统会展的基础上,将网络技术充分运用于会前的招展、办公和广告工作,会中的信息交流和共享,会后的分析和统计,会后的客户服务,真正实现了网络与传统的有机结合,相对于简单的网上展览,表现出更为强大的生命力和适应性。

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